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Struktur der Kundendaten

Bei der Verwaltung Ihrer Kundendaten unterscheiden Sie zwischen der "Kundenadresse" und dem "Kundenkonto".

Kundenadresse

Zu jedem Kunden erfassen Sie in Octopus die Kundenadresse.

Kundenadresse

Neben der Anschrift können Sie im Formular "Kundenadressen" auch Konditionen für Forderungen, Daten für Telekontakte (Telefon, Fax, Mail u.ä.) und Sonstiges, z.B. ein Profil festlegen.

Das Suchwort wird mit dem Speichern einer Adresse automatisch erzeugt und steht Ihnen zum Beispiel bei der Bestellaufnahme in der Adressauswahl für die Suche zur Verfügung.

Zur Adresse können Sie aus den weiteren Funktionen (F6) unter anderem die aktiven und abgelegten Bestellungen des Kunden einsehen, eine Liste der für den Kunden gebuchten Kassenverkäufe aufrufen oder für den Kunden eine Mail oder einen Brief schreiben.

Kundenkonto

Jede Kundenadresse ist über die Kundennummer einem Kundenkonto zugeordnet. Dabei können einem Kundenkonto mehrere Kundenadressen zugeordnet werden.

Bei den Kunden gibt es zwei unterschiedliche Hauptgruppen. Die erste ist die der Bestellkunden, die keine Rechnungen erhalten und eher eine gelegentliche Beziehung zur Buchhandlung haben. Die zweite Kundengruppe ist die der Kunden, zu denen eine engere Beziehung besteht. Das sind die Rechnungs- und Periodikakunden.