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Bestellungen

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Kundenbestellungen gehen bei Ihnen ein :

Im Kundengespräch

Telefonisch

Schriftlich per Fax oder Post

Per Mail

 

Unabhängig davon, wie eine Kundenbestellung Sie erreicht, bearbeiten Sie diese auf folgendem Weg:

Sie ermitteln oder verifizieren die Titeldaten in der Bibliografie, erfassen die Bestellung und entscheiden sich für Ihren bevorzugten Lieferanten. Anschließend übermitteln Sie die Bestellung an den Lieferanten und überwachen sie bis zum Wareneingang.

 

Nach dem Wareneingang wird der eingegangene Titel entsprechend den Vorgaben bei der Bestellung behandelt. Das kann das Auszeichnen mit dem Abholfachbeleg, die Benachrichtigung des Kunden oder auch die Fakturierung bis zur versandfertigen Verpackung sein.