Umtausch oder Rückgabe buchen

Nicht nur nach Weihnachten bitten erfahrungsgemäß einige Beschenkte - aus den verschiedensten Gründen - um Umtausch. Ihr Warenwirtschaftssystem erleichtert Ihnen die Arbeit dabei, sodass Sie zumindest nicht wegen der Umtauschprozedur das Geschenk ungern zurücknehmen!

Wird ein Titel zurückgegeben, buchen Sie diese Rücknahme in Ihrer Kassensoftware SBSCash und verrechnen es direkt mit der neuen Ware oder einem Gutschein oder Sie zahlen den Betrag aus. Der Lagerbestand des Titels wird in Octopus automatisch erhöht.

Für die Rücknahme eines Titels in SBSCash bestimmen Sie die Menge mit negativem Vorzeichen, also "-1" (oder -2, -3 ) und beantworten die nachfolgende Frage nach der Rückgabe mit "Ja". Dann scannen Sie die EAN des Titels ein und buchen die Position. Die Artikel, die der Kunde mitnehmen will (oder auch einen Gutschein) buchen Sie wie gewohnt im gleichen Kassiervorgang. Der Preis des zurückgenommenen Titels wird in der Summe verrechnet.

WICHTIG ist, dass Sie die EAN an der Kasse scannen bzw. eingeben, damit der Lagerbestand des Titels in Octopus erhöht werden kann.

Sollte der Lagerbestand des umzutauschenden Titels aktuell Null sein, kann es sein, dass nach dem Scannen der EAN in SBSCash die Titeldaten nicht angezeigt werden. Geben Sie dann zur EAN die Warengruppe und den Preis manuell ein. Auch in dieser Situation wird der Lagerbestand des Titels mit dem nächsten Datenaustausch erhöht!